Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les parfums dont le film ou le scellé de protection a été retiré après la livraison ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits intacts, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine sont acceptés.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à l’adresse lesinities.parfum@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante : Scent of Asrar, 297 b rue Eugène Varlin, Appt 703, 59553 Cuincy, France, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produit endommagé ou erreur de commande

Merci de vérifier votre colis à réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec des photos : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés, dans la limite du tarif de livraison standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné.

Échanges

Pour échanger un produit, effectuez un retour selon les conditions ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.