Politique d’expédition

Zones et tarifs de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), dans l’Union européenne et dans une sélection de pays à l’international.

• France métropolitaine, livraison standard suivie : offerte.
• France métropolitaine, livraison express : 9,90 €, offerte dès 2 flacons (390 € d’achat).
• Union européenne, livraison standard suivie : 12 €, offerte dès 2 flacons (390 € d’achat).
• International : 29 €. Pays desservis : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Émirats arabes unis, Israël, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Australie et Nouvelle-Zélande.

Les frais de livraison applicables à votre commande sont toujours indiqués avant sa validation.

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Lors des périodes de forte affluence (fêtes de fin d’année, lancements), ce délai peut être légèrement allongé.

Délais de livraison indicatifs

• France, standard : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
• France, express : 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés après l’expédition.
• International : 6 à 12 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Emballage

Vos flacons voyagent dans un emballage protecteur, soigneusement calé, afin de vous parvenir intacts.

Réception de votre colis

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à sa réception. S’il est abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48 h à lesinities.parfum@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Colis non reçu ou retourné

Si votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son résultat, nous vous renvoyons votre commande ou vous la remboursons. Un colis retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée, ou non retiré dans les délais, pourra être réexpédié après paiement de nouveaux frais de livraison.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

Transport des parfums

Les parfums contiennent de l’alcool et sont soumis à des règles de transport spécifiques. Certains pays ou transporteurs peuvent en restreindre l’acheminement : si votre commande ne peut pas être expédiée vers votre destination, nous vous contactons pour trouver une solution ou vous rembourser intégralement.

Contact

Pour toute question sur la livraison de votre commande : lesinities.parfum@gmail.com.